Retur & Garantipolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Denna policy beskriver dina alternativ gällande returer, återbetalningar och produktgaranti.

1. Avbeställning Du kan avbeställa din order för full återbetalning inom 24 timmar från beställningstillfället, förutsatt att den inte har påbörjats för leverans. När ordern har skickats måste den hanteras som en retur. Observera att betalningshanteringsavgifter som tas ut av betalningsgatewayen inte är återbetalningsbara.

2. 30-dagars returpolicy Vi erbjuder en 30-dagars returrätt från datumet då ditt paket levereras.

2.1 Villkor för retur

  • För att vara berättigad ska varorna vara i sitt ursprungliga skick och förpackning.

  • Ingen återställningsavgift: Vi tar inte ut några avgifter för att återställa returnerade varor.

2.2 Så här initierar du en retur

  1. Kontakta oss: Mejla [email protected] med ditt ordernummer för att begära ett returtillstånd (RMA).

  2. Skicka varan: När det är godkänt, skicka varan till vår angivna returadress. Inkludera RMA-numret och behåll din spårningsinformation.

  3. Inspektion och återbetalning: Efter att vi mottagit och inspekterat din retur, behandlar vi din återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–7 arbetsdagar.

2.3 Returfraktkostnader

  • Defekta eller felaktiga varor: Om returen beror på vårt fel (t.ex. defekt produkt eller fel vara) står vi för returfrakten eller tillhandahåller en förbetald fraktsedel.

  • Ångerköp: För vanliga returer (personligt tycke) står kunden för returfraktkostnaderna. Ursprungliga fraktavgifter återbetalas inte.

3. Begränsad 3-månaders garanti Alla produkter omfattas av en 3-månaders begränsad garanti mot tillverkningsfel från och med inköpsdatum.

  • Omfattning: Detta täcker verifierbara funktionella fel i material eller utförande.

  • Undantag: Skador från olyckor, felaktig användning, obehörig modifiering eller normalt slitage omfattas inte.

  • Service: Vi reparerar eller byter ut defekta produkter enligt vårt gottfinnande. För garantiansökningar står kunden för fraktkostnaderna för att skicka den defekta produkten till vårt servicecenter för inspektion och reparation. När garantiservicen är slutförd kommer LEDsupermall.com att stå för returfrakten för att skicka den reparerade eller utbytta produkten tillbaka till kunden.

4. Viktiga fraktnoteringar

Se till att din leveransadress är korrekt vid utcheckning. Vi kan inte hållas ansvariga för förlorade paket på grund av felaktig adressinformation som lämnats av kunden.

5. Kontaktinformation och returadress

För alla frågor, vänligen kontakta:Mejl: [email protected]

Returadress: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

Om du har en garantiförfrågan eller behöver teknisk support, vänligen kontakta vårt kundserviceteam via mejl. Vi svarar inom en arbetsdag.

Kontorsadress: 14B Ruijun Building, Shajing Str, Bao'an District, Shenzhen, China, 518102

Mejl: [email protected]

Telefon:+86 15820790508

Vår kontorstid är 9:00–18:00 (GMT+8) måndag till fredag (exklusive helgdagar och helger). Vi svarar på de flesta mejl inom en arbetsdag, men om du inte får svar från oss, vänligen kontrollera din skräppostmapp.